Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

Zuletzt erneuert: 22.02.21
In Zeiten von hohem Retourenaufkommen kann es bei Rückerstattungen zu Verzögerungen kommen. Wir tun unser Möglichstes, um deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der folgenden Tabelle erfährst du mehr zum Stand deiner Rückerstattung.

Deine Rückerstattung

1. Paketbearbeitung

2. Bearbeitungszeitraum der Bank

6-7 Werktage

adidas E-Geschenkkarte: sofort nach Bearbeitung der Retoure
PayPal: max 3 Werktage
Klarna: max 3-5 Werktage
Sofort: max 3 Werktage
Kredit-/Debitkarte: max 14 Werktage 
Wir schicken dir eine E-Mail, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet und eine Rückerstattung veranlasst haben.

Sobald die Rückerstattung von uns autorisiert wurde, muss sie von deiner Bank bearbeitet werden. Wie lange das dauert, hängt sowohl von der Bank als auch von der Zahlungsart ab.

Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die du ursprünglich verwendet hast.



Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald:
1. deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde; oder
2. wir von dir informiert werden, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, und du innerhalb von 14 Tagen einen Beweis vorlegst, dass du deine Onlinebestellung zurückgeschickt hast.
 

Wie funktioniert die Rückerstattung in Form einer E-Geschenkkarte?
Wenn du deine Retoure online startest (indem du uns mitteilst, was du zurückschicken möchtest und warum), kannst du auswählen, ob die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart oder eine E-Geschenkkarte erfolgen soll. Du erhältst die E-Geschenkkarte sofort per E-Mail, nachdem die Rücksendung bei uns im Lager bearbeitet wurde. Das ist die perfekte Wahl, wenn du zum Beispiel gleich wieder neu bestellen willst.

Die adidas E-Geschenkkarte ist sofort einsetzbar - sowohl im Onlineshop als auch in adidas Stores. Wenn der zurückgesendete Artikel ein Geschenk war, kann die E-Geschenkkarte auch weitergegeben werden. Sie ist nicht an einzelne Personen gebunden. Du kannst das Geschenkkarten-Guthaben auf mehrere Einkäufe aufteilen.


Rückerstattungen mit Klarna
Hinweis: Wenn du bei einer Bestellung als Zahlungsart Klarna gewählt hast, wird auch die Rückerstattung über Klarna abgewickelt. Nach Eingang der Retoure dauert die Rückerstattung ungefähr 3–5 Werktage. Bitte wende dich bei Fragen oder Unklarheiten direkt an Klarna.

Noch Fragen? Mehr Infos findest du in den FAQs zum Thema Rücksendung & Rückerstattung mit Klarna
 

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